Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług mobilnej wulkanizacji TIR przez Kacper Chmal prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Querto, z siedzibą w Wrocław, ul. Zakładowa 18/63, 50-231 Wrocław, NIP: 8993030251, REGON: 542220590.

Korzystanie z usług świadczonych przez Querto oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - Kacper Chmal prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Querto
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - usługa mobilnej wulkanizacji TIR świadczona przez Usługodawcę
• Strona - strona internetowa querto24.pl

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Mobilna naprawa opon ciężarowych (TIR)
• Wymiana kół i opon na miejscu awarii
• Montaż i demontaż opon
• Naprawa uszkodzonych opon
• Serwis opon 24/7 w regionie dolnośląskim i lubuskim

4. Składanie zamówień

Zamówienia na usługi można składać:

• Telefonicznie pod numerem: 455 409 666
• Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie
• Mailowo na adres: kontakt@querto24.pl

Zamówienie powinno zawierać: dane kontaktowe Klienta, lokalizację awarii, opis problemu, dane pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny).

5. Realizacja zamówień

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Dojazdu do Klienta w czasie około 100 minut od zgłoszenia
• Wykonania usługi zgodnie ze sztuką i wiedzą techniczną
• Użycia profesjonalnego sprzętu i materiałów
• Poinformowania Klienta o statusie realizacji zamówienia

Czas dojazdu może się różnić w zależności od lokalizacji, warunków drogowych i pogodowych.

6. Ceny i płatności

Ceny usług ustalane są indywidualnie w zależności od:

• Rodzaju usługi
• Lokalizacji awarii
• Stopnia skomplikowania naprawy
• Konieczności użycia specjalistycznych materiałów

Cena standardowej naprawy awaryjnej z montażem wynosi 500 zł.

Płatność za usługi możliwa jest:

• Gotówką na miejscu
• Przelewem na rachunek bankowy (po wystawieniu faktury)
• Kartą płatniczą (w zależności od dostępności terminala)

7. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Telefonicznie: 455 409 666
• Mailowo: kontakt@querto24.pl
• Pisemnie na adres: Zakładowa 18/63, 50-231 Wrocław

Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, opis problemu, datę wykonania usługi, numer faktury (jeśli została wystawiona).

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia w realizacji usługi spowodowane czynnikami niezależnymi (warunki atmosferyczne, korki drogowe, awarie)
• Uszkodzenia pojazdu powstałe przed przyjazdem serwisu
• Ukryte wady opon lub felg niewykrywalne podczas standardowego serwisu
• Szkody wynikające z nieprawidłowej eksploatacji pojazdu przez Klienta po wykonaniu usługi

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.

12. Kontakt